1Où en êtes-vous ?
2Sur quoi regardez-vous ?
Accepter l'invitation Sur cet ordinateur. Depuis le téléphone. Pas sur le boîtier : ailleurs, puis on revient.
Le plus simple
Le mail de Plex, bouton Accepter. Créez un compte si besoin, c'est gratuit.
Le mail de Plex, ouvert sur le téléphone, bouton Accepter : il bascule dans le navigateur. Créez un compte si besoin, c'est gratuit.
Si le mail est introuvable
Sur app.plex.tv, une fois connecté :
Rien à faire sur le boîtier
L'Apple TV ne sait pas accepter une invitation. Elle s'accepte une fois sur un ordinateur ou un téléphone, puis le boîtier suit tout seul.
Le mail de Plex, bouton Accepter. Sans le mail, sur app.plex.tv une fois connecté :
Une invitation non acceptée reste en attente indéfiniment.
Retenez le compte utilisé : c'est lui qui a l'accès. Toujours vous connecter avec celui-là, sur tous vos appareils.
Installer l'applicationPlex pour Windows ou Mac. Pas le site : l'application lit tout.Plex du téléphone. Pas le navigateur : l'application lit tout.Plex de l'Apple TV.
App Store pour iPhone et iPad, Play Store pour Android. Déjà installée ? Mettez-la à jour : une version ancienne coupe la lecture au bout d'une minute.
Plex, dans l'App Store de l'Apple TV.
Ouvrez ensuite l'application et connectez-vous avec le compte de l'étape 1.
Deux points à vérifierUn point à vérifier Neuf fois sur dix, c'est ça.
1. Vous regardez dans l'application, pas sur le site.
2. Les réglages de qualité sont au maximum.
Les réglages de qualité sont au maximum.
Et l'application doit être à jour : une version ancienne coupe la lecture au bout d'une minute. App Store · Play Store
Application ou site ?Le site (le navigateur) ne sait pas lire tous les fichiers. L'application, si.
À utiliser : l'application Plex pour Windows ou Mac
Si une barre d'adresse est visible en haut (plex.tv, app.plex.tv), vous êtes sur le site : fermez l'onglet et ouvrez l'application depuis le menu Démarrer ou le dossier Applications. Pas installée ?
Relancez le film dans l'application. Si ça se lit, c'était ça. Sinon, point 2.
Régler la qualitéTout sur Maximum. Une seule fois, dans les réglages. Pas à chaque film.
| Ajuster automatiquement la qualité | décoché |
| Diffusion via Internet › Qualité vidéo | Maximale |
| Lire les vidéos plus petites en qualité originale | coché |
| Diffusion à domicile › Paramètres recommandés | coché |
Le chemin change d'un mot selon le téléphone :
| Qualité locale | Maximum |
| Qualité du Wi‑Fi | Maximum |
| Qualité du réseau mobile | Maximum |
| Autoriser la lecture directe | activé |
| Autoriser la diffusion en continu | activé |
Les intitulés varient d'une version à l'autre ; la règle, non : tout ce qui parle de qualité sur Maximum, tout ce qui parle de lecture directe activé.
Section Qualité vidéo
| Ajustement automatique de la qualité | désactivé |
| Diffusion à domicile | Maximum |
| Diffusion via Internet | Maximum |
| Lire les petites vidéos en qualité originale | activé |
Section Avancé
Plus bas dans la même page : activez Autoriser la lecture directe.
Ça coince encore ?
Vous êtes dans l'application, tout est au maximum, et ça coince encore : cherchez votre symptôme.
Message « conversion désactivée », pas de « Lecture originale », image noire
Un réglage n'est pas au maximum, ou vous êtes sur le site au lieu de l'application.
Ouvrez le film dans l'application, refaites les réglages, puis relancez en lecture originale.
J'ai réinstallé, changé de navigateur, et plus rien ne se lit
Les réglages sont stockés dans l'application (ou dans le navigateur sur ordinateur) et repartent à zéro. Aucun accès à redemander : il est attaché à votre compte.
Refaites les réglages.
La bibliothèque n'apparaît pas, ou a disparu après une reconnexion
Soit l'invitation n'a jamais été acceptée, soit vous êtes connecté avec un autre compte que celui qui l'a reçue. Un second compte, créé sans y penser, n'a aucun accès.
Reconnectez-vous avec le compte d'origine. Sinon, acceptez l'invitation.
La lecture s'arrête au bout d'une minute
Ancienne version de l'application. Mettez-la à jour. N'achetez rien, surtout pas l'activation qu'elle propose.
Ça charge en boucle, ça saccade, ou un avertissement parle de connexion limitée
Votre connexion, ou un flux qui passe par un relais. Vérifiez que rien ne télécharge en parallèle. Si ça persiste chez vous, signalez-le.
Un film me propose de le louer chez Canal ou Bbox
Ce film n'est pas sur le serveur : vous êtes sur le catalogue public de Plex. Ne payez rien. Demandez-le en suivant la règle 2.
Les règles du serveur
Interdiction totale de transcoder
Lisez en qualité originale. Le serveur coupe toute lecture qui l'oblige à retravailler l'image.
Pour demander un film, envoyez le lien Plex
Le lien de la page du film. Pas de lien, pas de film.
Vérifiez qu'il n'y est pas déjà
Une recherche dans la bibliothèque avant de demander.
Signaler un problème
Remplissez, copiez, puis collez dans la conversation Plex. Pas de vocal, pas de photo floue.
Avant d'écrire, deux vérifications.
Neuf fois sur dix, c'est le site utilisé à la place de l'application, ou un réglage qui n'est pas au maximum. Vérifiez les réglages, puis cherchez dans la liste : vous aurez la réponse tout de suite, au lieu d'attendre la mienne.
Ticket copié dans le presse-papiers.
Il n'est parti nulle part. Collez-le maintenant dans la conversation Plex : c'est le seul endroit où il sera lu.